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FAQ

1. Où êtes-vous situés ?

Notre boutique en ligne est basée au Canada, mais nos articles sont expédiés directement depuis notre entrepôt en Asie afin de vous proposer les dernières tendances aux meilleurs prix.

2. Quels sont les délais de livraison ?

La livraison prend environ 2 semaines à partir du traitement de votre commande. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.

3. Quels sont les frais de livraison ?

La livraison standard est gratuite pour les pays suivants : FRANCE, SUISSE, MONACO, LUXEMBOURG.

4. Livrez-vous à l’international ?

Nous livrons partout dans le monde à l'exception des pays du continent Asiatique et Sud Américains.

5. Puis-je retourner un article s’il ne me va pas ou ne me plaît pas ?

Oui ! Nous proposons des retours gratuits sous 14 jours après réception de votre commande.
Les articles doivent être non portés et dans leur état d’origine. Veuillez consulter la question suivante pour connaître les conditions de retour acceptées.

6. Quelles sont les conditions de retour ?

Pour être éligible à un retour :

  • Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes d’origine
  • Aucun odeur de fumée, parfum, poils d’animaux ou traces de maquillage
  • Les articles retournés sont soumis à une inspection avant remboursement
  • Les articles en vente finale ne sont pas retournables

7. Où envoyer mon retour ?

Contactez-nous et nous vous fournirons l’adresse de retour appropriée ainsi qu’une étiquette prépayée.

8. Quand recevrai-je mon remboursement ?

Une fois votre retour inspecté et approuvé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.
Vous recevrez une confirmation par e-mail.

9. Proposez-vous des échanges ?

Nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, veuillez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.

10. Comment contacter le service client ?

Notre équipe est à votre disposition !
Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.

Avis

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Taille parfaite et qualité exceptionnelle !

J'étais un peu inquiète à l'idée de commander des vêtements en ligne, mais tout taille parfaitement et le tissu est vraiment agréable. La livraison a pris environ deux semaines, comme prévu. Je commanderai à nouveau sans hésiter ! 

— Sarah L., Toronto

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Service client exceptionnel !

J'ai dû retourner une robe qui ne me convenait pas. La procédure a été simple et rapide, et j'ai été remboursée en une semaine. Service très réactif et professionnel. Je recommande vivement !

— Chloe R., Vancouver

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Exactement ce que j'espérais !

Les modèles sont tendance et originaux — j'ai reçu tellement de compliments. J'apprécie que les retours soient acceptés au Canada. Tout était frais et soigneusement emballé !

— Jessica M., Calgary

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Marque fiable et honnête

Ce que j'ai le plus apprécié, c'est la clarté des informations concernant les délais de livraison et les conditions de retour. Aucune mauvaise surprise. Ma commande est arrivée en 13 jours et tout était conforme aux photos.

— Emily T., Seattle

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

La livraison gratuite dès 200 $ était un vrai plus !

J'ai fait le plein pour la saison et j'ai bénéficié de la livraison gratuite. Tout est arrivé en parfait état. Aucun problème, et j'apprécie vraiment qu'ils vérifient correctement les retours. C'est du sérieux !

— Natalie B., Montreal