Questions les plus posées
1. Où êtes-vous situés ?
Notre boutique en ligne est basée au Canada, mais nos articles sont expédiés directement depuis notre entrepôt en Asie afin de vous proposer les dernières tendances aux meilleurs prix.
2. Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend environ 2 semaines à partir du traitement de votre commande. Un numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.
3. Quels sont les frais de livraison ?
La livraison standard est gratuite pour les pays suivants : FRANCE, SUISSE, MONACO, LUXEMBOURG.
4. Livrez-vous à l’international ?
Nous livrons partout dans le monde à l'exception des pays du continent Asiatique et Sud Américains.
5. Puis-je retourner un article s’il ne me va pas ou ne me plaît pas ?
Oui ! Nous proposons des retours gratuits sous 14 jours après réception de votre commande.
Les articles doivent être non portés et dans leur état d’origine. Veuillez consulter la question suivante pour connaître les conditions de retour acceptées.
6. Quelles sont les conditions de retour ?
Pour être éligible à un retour :
- Les articles doivent être non portés, non lavés et avec les étiquettes d’origine
- Aucun odeur de fumée, parfum, poils d’animaux ou traces de maquillage
- Les articles retournés sont soumis à une inspection avant remboursement
- Les articles en vente finale ne sont pas retournables
7. Où envoyer mon retour ?
Contactez-nous et nous vous fournirons l’adresse de retour appropriée ainsi qu’une étiquette prépayée.
8. Quand recevrai-je mon remboursement ?
Une fois votre retour inspecté et approuvé, le remboursement est effectué sous 5 à 7 jours ouvrables sur votre mode de paiement initial.
Vous recevrez une confirmation par e-mail.
9. Proposez-vous des échanges ?
Nous ne proposons pas d’échanges directs pour le moment.
Si vous souhaitez une autre taille ou un autre article, veuillez retourner l’article initial et passer une nouvelle commande.
10. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre disposition !
Vous pouvez nous contacter via notre page Contactez-nous. Nous répondons généralement sous 1 à 2 jours ouvrables.
