Annulation, Retour et Remboursement

ANNULATION :

Une commande ne peut pas être annulée si elle est déjà en cours de traitement ou expédiée.

Une commande peut être annulée dans les 24 heures suivant l’achat, sans garantie.
Si l’annulation est possible, un bouton « Annuler la commande » apparaîtra dans votre espace client.

Si le bouton « Annuler la commande » n’est pas visible, cela signifie que votre commande est déjà en cours de préparation.
Veuillez noter que notre entrepôt traite les commandes très rapidement afin de vous livrer dans les meilleurs délais, ce qui explique la courte période d’annulation.

Si la commande ne peut plus être annulée, nous vous recommandons d’initier un retour sous 14 jours ouvrables après réception de votre colis pour tout article non désiré.

RETOURS :

Nous offrons des retours gratuits sous 14 jours ouvrables.

Le délai de traitement des retours est de 5 à 7 jours ouvrables après réception du colis retourné.

Afin d’accélérer le traitement de votre retour, merci de respecter les consignes suivantes :

  • Le numéro d’autorisation de retour doit être inclus dans le colis
    (disponible dans Commandes → Retour sur notre site)
  • Tous les articles retournés doivent être neufs, non portés, et placés dans leur sachet plastique transparent d’origine, avec étiquette SKU et tags
  • Le retour doit être expédié dans les 14 jours ouvrables suivant la demande

ADRESSES DE RETOUR

RETOURS CANADA :

Bleu De Rio – Département des retours
25 Rue Des Ducats
Blainville, J7C 0C5
Québec, Canada

RETOURS ÉTATS-UNIS :

Bleu De Rio – Département des retours
9224 Florida Rock Trail
Sarasota, FL 34240
États-Unis

👉 POUR SOUMETTRE UNE DEMANDE DE RETOUR, VEUILLEZ CLIQUER ICI

REMBOURSEMENT :

Une fois votre colis reçu, nous vérifierons l’état du vêtement.
Si celui-ci respecte notre politique de retour, un remboursement intégral sera effectué.

Conditions pour que les articles soient acceptés :

  • Le numéro d’autorisation de retour doit être inclus
  • Les articles doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d’origine transparent, avec étiquette SKU et tags
  • Le colis de retour doit être envoyé dans les 7 jours ouvrables après la livraison

⛔ Passé ce délai de 14 jours ouvrables, aucune demande de retour ne pourra être acceptée.